ZAHLUNG, VERSAND UND RECHNUNGSSTELLUNG

1. IDENTIFIKATION DES VERKÄUFERS

Gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli (LSSI-CE) werden nachfolgend die Daten des Betreibers dieser Website angegeben:

Firmenname: El Rey de las Moquetas S.L.

Steueridentifikationsnummer (N.I.F.): B88015433

Geschäfts- und Steueranschrift: Calle Treviana, Madrid (Spanien).

Wichtiger Hinweis: Wir verfügen weder über ein Ladengeschäft noch über einen Kundenservice vor Ort.

Handelsregister: Eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 37.266, Blatt 161, Achte Sektion, Registerblatt M-664610.

Telefon: +34 910 609 932

E-Mail: ventas@reyalfombrillas.es

2. ZAHLUNGSMETHODEN

Alle über diese Website abgewickelten Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsplattformen mit SSL-verschlüsselten Verbindungen.

El Rey de las Moquetas S.L. speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten. Diese Informationen werden direkt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Während des Bestellvorgangs kann der Kunde eine der folgenden Zahlungsmethoden auswählen:

• Kredit- oder Debitkarte.
• Google Pay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• PayPal – Zahlung in 3 Raten.
• Banküberweisung.
• Revolut Pay.

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach verwendetem Gerät, Browser oder Bestellland variieren.

3. VORBEREITUNGSZEITEN UND AUFTRAGSBEZOGENE FERTIGUNG

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Vorbereitungs- bzw. Produktionszeit in unseren Einrichtungen sowie der Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage (nationale Feiertage, Feiertage der Autonomen Gemeinschaft Madrid oder örtliche Feiertage) gelten weder für die Produktion noch für die Vorbereitung oder Lieferung als Arbeitstage.

Lagerware (Gummi, PVC, Bezüge und Zubehör)

Diese Artikel sind in der Regel sofort ab Lager verfügbar.

Die Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt etwa 24 Stunden. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 3 bis 4 Werktage.

Auf Bestellung gefertigte Produkte (Textil, Teppich und Velours)

Da diese Fußmatten individuell entsprechend dem vom Kunden ausgewählten Fahrzeugmodell angefertigt werden, beträgt die Produktionszeit vor dem Versand zwischen 2 und 8 Werktagen.

Die angegebenen Produktionszeiten sind unverbindliche Richtwerte und können sich aufgrund von Produktionskapazitäten, Materialverfügbarkeit oder außergewöhnlichen Umständen ändern. Sollte sich eine erhebliche Verzögerung ergeben, wird der Kunde entsprechend informiert.

Benachrichtigung bei Verzögerungen

Sollte sich die geschätzte Vorbereitungszeit aus außergewöhnlichen Gründen verlängern, werden wir den Kunden per E-Mail über die Verzögerung informieren.

Teillieferungen

Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten (beispielsweise maßgefertigte Textilfußmatten und sofort verfügbare Kofferraummatten aus Kunststoff), ist El Rey de las Moquetas S.L. berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dadurch die Lieferung beschleunigt wird. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

4. ANTRÄGE AUF STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung vor deren Versand beantragen, indem er unseren Kundenservice über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten kontaktiert.

Die Übermittlung eines Stornierungsantrags bedeutet in keinem Fall dessen automatische Annahme und garantiert nicht, dass die Bestellung tatsächlich storniert werden kann.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom Bearbeitungsstatus zum Zeitpunkt des Eingangs des Stornierungsantrags ab. Insbesondere gilt Folgendes:

• Bestellungen, deren Produktion oder Vorbereitung noch nicht begonnen hat: können storniert werden, sofern die internen Bearbeitungsprozesse noch nicht eingeleitet wurden.
• Bestellungen, die sich bereits in Produktion, Personalisierung oder logistischer Vorbereitung befinden: Eine vollständige oder teilweise Stornierung kann nicht mehr möglich sein, wenn Produktions- oder Vorbereitungsprozesse bereits begonnen haben und nicht ohne Kosten oder Verluste unterbrochen werden können.
• Bereits versandte oder an den Versanddienstleister übergebene Bestellungen: können nicht mehr storniert werden. In diesen Fällen gelten die Bestimmungen unserer Rückgaberichtlinie sowie – sofern anwendbar – die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.

Da bestimmte von EL REY DE LAS MOQUETAS S.L. angebotene Produkte speziell für jede einzelne Bestellung angefertigt werden, sollte der Kunde eine Stornierung so schnell wie möglich nach Abschluss des Kaufs beantragen. Sobald sich die Bestellung in der Produktions- oder Vorbereitungsphase befindet, kann EL REY DE LAS MOQUETAS S.L. nicht garantieren, dass eine Stornierung technisch noch möglich ist.

Stornierungsanträge sind über unseren Kundenservice einzureichen. Dabei sind die Bestellnummer sowie die zur Identifizierung erforderlichen Angaben anzugeben.

EL REY DE LAS MOQUETAS S.L. wird den Kunden schnellstmöglich darüber informieren, ob der Stornierungsantrag angenommen werden konnte oder ob dies aufgrund des Bearbeitungsstatus der Bestellung nicht mehr möglich ist.

5. VERSANDKOSTEN, LIEFERGEBIET UND VERSANDARTEN

Derzeit liefern wir in alle europäischen Länder. Sollten künftig weitere Lieferziele verfügbar sein, werden diese während des Bestellvorgangs angezeigt.

Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und können je nach Lieferland aufgrund unterschiedlicher Steuersätze variieren.

Der Versand erfolgt über den Paketdienst DPD (SEUR).

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten (Tracking) an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Es gelten folgende Versandkosten:

Europa

Ab einem Bestellwert von 30,00 € erfolgt der Versand kostenlos.

Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden pauschal 10,00 € Versandkosten berechnet.

Unverbindlicher Richtpreis, der je nach im Bestimmungsland geltendem Mehrwertsteuersatz variieren kann.

Französische Inseln / Italienische Inseln

Pauschale Versandkosten in Höhe von 24,99 € pro Bestellung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 12 Werktagen, abhängig von den logistischen Abläufen sowie gegebenenfalls von Zollverfahren.

6. LIEFERUNG, GEFAHRÜBERGANG UND REKLAMATIONEN

Gefahrübergang während des Transports

Die Verantwortung für die von El Rey de las Moquetas S.L. versandten Produkte verbleibt bei uns, bis die Bestellung dem Kunden oder einer von ihm autorisierten Person an der angegebenen Lieferadresse physisch übergeben wurde.

Mit der Übergabe gehen das Risiko des Verlustes, Diebstahls, der Beschädigung oder Verschlechterung der Ware gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften auf den Kunden über.

Geht eine Sendung während des Transports verloren oder erreicht sie aufgrund eines vom beauftragten Versanddienstleister zu vertretenden Umstands ihren Bestimmungsort nicht, kümmern wir uns um die Bearbeitung des Vorfalls und bieten dem Kunden je nach Sachlage entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags an.

Beschädigte Pakete bei der Anlieferung

Falls Sie bei der Zustellung feststellen, dass die Verpackung Stöße, Risse, Verformungen oder andere Anzeichen von Transportschäden aufweist, empfehlen wir dringend, wie folgt vorzugehen:

• Vermerken Sie den Schaden ausdrücklich auf dem Lieferschein oder dem elektronischen Gerät des Zustellers, bevor Sie den Empfang bestätigen.
• Fotografieren Sie die Außenseite des Pakets sowie das Versandetikett, bevor Sie das Paket öffnen.
• Fotografieren Sie das Produkt, falls dieses ebenfalls beschädigt wurde.
• Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an El Rey de las Moquetas S.L., damit wir den Schaden gegenüber der Transportversicherung geltend machen können.

Bitte installieren oder verwenden Sie das Produkt nicht, wenn sichtbare Transportschäden vorhanden sind.

Eine Meldung nach Ablauf dieser Frist führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich beschädigter Waren, kann jedoch die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister erschweren.

Nicht zustellbare Sendungen, Abwesenheit des Empfängers und Annahmeverweigerung

Der Versanddienstleister wird mehrere Zustellversuche unternehmen oder – sofern dies möglich ist – die Sendung in einem nahegelegenen Paketshop oder einer Abholstation hinterlegen.

Wird das Paket aus vom Kunden zu vertretenden Gründen (z. B. falsche oder unvollständige Lieferadresse, wiederholte Abwesenheit nach mehreren Zustellversuchen oder unbegründete Annahmeverweigerung) an uns zurückgesendet, wird unabhängig davon, ob eine erneute Versendung oder die Stornierung der Bestellung gewünscht wird, eine pauschale Gebühr von 15,00 € zur Deckung der Rücksendungs- und Logistikkosten berechnet.

7. RECHNUNGSSTELLUNG

Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ein Einkauf ohne Mehrwertsteuer ist über den Online-Shop nicht möglich.

Verfügbarkeit der Rechnung

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird in elektronischer Form im Kundenkonto bereitgestellt und der entsprechenden Bestellung zugeordnet, sobald diese unser Lager verlassen hat und den Status „Versandt“ aufweist.

Mit der Annahme dieser Zahlungs-, Versand- und Rechnungsbedingungen erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Ausstellung und Bereitstellung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden.

Der Kunde kann jedoch jederzeit eine Kopie seiner Rechnung über unseren Kundenservice anfordern.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die während des Bestellvorgangs angegebenen Rechnungsdaten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

Nach Ausstellung der Rechnung können Änderungen ausschließlich vorgenommen werden, sofern dies nach den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften zulässig ist.