ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

1. OBJEKT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten, die über die Website www.reyalfombrillas.es (nachfolgend „Website“) der EL REY DE LAS MOQUETAS SL angeboten werden.

Mit der Bestellung erklärt man sich ausdrücklich, vollständig und vorbehaltlos mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem Rechtshinweis, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, der Zahlungs-, Versand- und Rechnungsrichtlinie und der Rückgaberichtlinie einverstanden, die alle dauerhaft auf der Website verfügbar sind.

Diese Bedingungen regeln ausschließlich die Vertragsbeziehung zwischen EL REY DE LAS MOQUETAS SL und Kunden, die Produkte über die Website erwerben.

2. Verkäuferidentifizierung

Gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSI-CE) werden folgende Informationen bereitgestellt:

Firmenname: EL REY DE LAS MOQUETAS SL

CIF: B88015433

Sitz und Steuerdomizil: Treviana Straße, Madrid (Spanien).

Registrierungsdetails: Handelsregister Madrid, Band 37.266, Blatt 161, Achte Abteilung, Blatt M-664610.

Telefon: 910 609 932

E-Mail: ventas@reyalfombrillas.es

3. NUTZER UND VERTRAGSFÄHIGKEIT

Nur Personen über achtzehn (18) Jahre, die über die erforderliche Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen verfügen, dürfen auf dieser Website Einkäufe tätigen.

Juristische Personen müssen durch einen Vertreter handeln, der über ausreichende Befugnisse verfügt, die juristische Person zu binden.

Der Kunde erklärt, dass alle während des Kaufprozesses gemachten Angaben wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind, und verpflichtet sich, jede Änderung mitzuteilen, die die ordnungsgemäße Ausführung des Vertrags beeinträchtigen könnte.

EL REY DE LAS MOQUETAS SL behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn begründete Anzeichen für Betrug, Identitätsdiebstahl, Missbrauch von Zahlungsmethoden oder sonstige Umstände vorliegen, die die Sicherheit des Betriebs gefährden könnten.

4. Kaufprozess

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen und sie dem Warenkorb hinzufügen.

Anschließend müssen Sie die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen angeben, die Versandart und die für Ihre Region verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

Vor Abschluss des Kaufs kann der Kunde alle Bestelldetails überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren.

Zur Formalisierung der Bestellung ist die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie mittels des entsprechenden Annahmefelds erforderlich.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt.

Der automatische Eingang der Bestellung stellt keine endgültige Annahme des Kaufvertrags dar.

Der Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn EL REY DE LAS MOQUETAS SL den tatsächlichen Versand der Bestellung bestätigt.

5. PRODUKTVERFÜGBARKEIT UND VERTRAGSABSCHLUSS

Alle Bestellungen unterliegen der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte.

Die meisten Produkte, die von EL REY DE LAS MOQUETAS SL verkauft werden, werden erst nach Eingang der Bestellung speziell für jedes Fahrzeug angefertigt.

Folglich wird mit der Bestellung der interne Prozess der Herstellung, Vorbereitung oder Lieferung des angeforderten Produkts in Gang gesetzt.

Im Falle einer unvorhergesehenen Produktionsunmöglichkeit, eines Verfügbarkeitsfehlers oder eines anderen Umstands, der die Lieferung des bestellten Produkts verhindert, wird EL REY DE LAS MOQUETAS SL den Kunden so schnell wie möglich informieren.

In einem solchen Fall kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

• Warten Sie, bis das Produkt wieder verfügbar ist.
• Ersetzen Sie es nach Möglichkeit durch ein anderes mit ähnlichen Eigenschaften.
• Fordern Sie eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge an.

Wenn die Bestellung Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Produkte umfasst, ist es nach Beginn des Herstellungsprozesses unter Umständen nicht mehr möglich, diese Produkte zu ändern, zu stornieren oder zu ersetzen, unbeschadet der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.

6. PREISGESTALTUNG UND PREISGESTALTUNGSFEHLER

Alle auf der Website veröffentlichten Preise sind in Euro (€) angegeben und beinhalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs vor der endgültigen Auftragsbestätigung einzeln aufgeführt.

Aktionen, Rabatte und Werbekampagnen haben jeweils die angegebene Dauer und sind nicht kumulativ, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Offensichtliche Fehler

EL REY DE LAS MOQUETAS SL unternimmt alle angemessenen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Preise korrekt sind.

Allerdings können Tipp-, Computer- oder menschliche Fehler auftreten, die den angezeigten Preis beeinflussen.

Wenn der veröffentlichte Preis offensichtlich fehlerhaft ist und von jedem durchschnittlichen Verbraucher objektiv als solcher erkannt werden kann, ist EL REY DE LAS MOQUETAS SL nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem Preis zu liefern.

In einem solchen Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und kann zwischen folgenden Optionen wählen:

• Bestätigen Sie die Bestellung mit dem korrekten Preis.
• Stornieren Sie die Bestellung und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

7. ZAHLUNGSMETHODEN

Zahlungstransaktionen werden über sichere, durch SSL-Verschlüsselung geschützte Verbindungen abgewickelt.

EL REY DE LAS MOQUETAS SL speichert nicht die vollständigen Daten der während des Kaufvorgangs verwendeten Bankkarten.

Die Zahlungsdaten werden direkt von den jeweiligen Finanzinstituten oder Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, aus dem der Kauf getätigt wird, oder dem verwendeten Gerät variieren.

Im Allgemeinen kann der Kunde eine der folgenden Zahlungsmethoden verwenden:

• Debit- oder Kreditkarte.
• Bizum (nur in Spanien erhältlich).
• Google Pay.
• Apple Pay.
• PayPal.
• PayPal-Finanzierung in 3 Monaten.
• Banküberweisung.
• Revolut Pay.

EL REY DE LAS MOQUETAS SL behält sich das Recht vor, Zahlungsmethoden hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen, wenn dies aus technischen, kommerziellen oder vertraglichen Gründen erforderlich ist.

8. ABRECHNUNG

Alle Bestellungen werden gemäß den geltenden spanischen und europäischen Steuervorschriften in Rechnung gestellt.

Die Rechnung für den Kauf wird elektronisch im Kundenbereich verfügbar sein, sobald die Bestellung versandt wurde und ihr Status als „Versendet“ markiert ist.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde mit der Ausstellung der Rechnung in elektronischer Form einverstanden.

Sie können jedoch eine kostenlose Papierkopie anfordern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Es obliegt dem Kunden, zu überprüfen, ob die während des Kaufvorgangs angegebenen Rechnungsdaten korrekt sind.

Sobald die Rechnung ausgestellt wurde, können Änderungen nur noch vorgenommen werden, sofern dies nach den geltenden Steuervorschriften zulässig ist.

9. HERSTELLUNG, VORBEREITUNG UND ZEITRAHMEN

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten setzen sich aus der Vorbereitungs- bzw. Herstellungszeit des Produkts und der Transportzeit des Transportunternehmens zusammen.

Samstage, Sonntage sowie nationale, regionale oder lokale Feiertage in der Autonomen Gemeinschaft Madrid gelten nicht als Arbeitstage für die Herstellung, Vorbereitung oder Lieferung.

Im Allgemeinen lassen sich die von EL REY DE LAS MOQUETAS SL vertriebenen Produkte in folgende Kategorien einteilen:

Produkte auf Lager: Produkte, die sofort versandbereit sind und deren übliche Bearbeitungszeit etwa 24 Arbeitsstunden beträgt.

Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden: Bestimmte Teppiche, Velours-, Stoff- oder andere Mattenarten, die speziell für das ausgewählte Fahrzeug hergestellt werden, erfordern einen individuellen Herstellungsprozess, dessen geschätzte Dauer zwischen 2 und 8 Werktagen liegen kann, wobei mögliche Abweichungen aufgrund der Produktionsauslastung, der Verfügbarkeit von Materialien oder außergewöhnlicher Umstände unberücksichtigt bleiben.

Die angegebenen Fristen sind unverbindlich und stellen keine vertragliche Zusage zur Lieferung an einem bestimmten Datum dar.

Wenn aufgrund außergewöhnlicher Umstände mit einer erheblichen Verzögerung gegenüber dem ursprünglich geschätzten Liefertermin zu rechnen ist, wird EL REY DE LAS MOQUETAS SL den Kunden per E-Mail informieren.

Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Herstellungs- oder Verfügbarkeitszeiten umfasst, kann EL REY DE LAS MOQUETAS SL Teillieferungen vornehmen, um die Wartezeit des Kunden zu verkürzen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

10. VERSAND UND SONDERBEREICHE

Die Lieferungen erfolgen ausschließlich an Bestimmungsorte, die während des Kaufvorgangs verfügbar sind.

Die Transportmittel, Fahrpreise und Fristen können gegebenenfalls geändert werden, um eine angemessene Leistungserbringung zu gewährleisten.

Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs automatisch anhand des Bestimmungsortes, des Bestellwerts und aktueller Aktionen berechnet.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit den vom Versandunternehmen bereitgestellten Tracking-Informationen.

Die angegebenen Transitzeiten sind Schätzungen der Transportbehörden und können durch Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von EL REY DE LAS MOQUETAS SL liegen, beeinflusst werden.

In bestimmten Gebieten können logistische Einschränkungen, Lieferbeschränkungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von Zoll- oder Steuerverfahren auftreten, über die der Kunde gegebenenfalls informiert wird.

11. LIEFERUNG, RISIKOÜBERGANG UND VORFÄLLE

Die Verantwortung für die Produkte verbleibt bei EL REY DE LAS MOQUETAS SL, bis die Bestellung physisch an den Kunden oder die zur Entgegennahme berechtigte Person an der beim Kauf angegebenen Adresse geliefert wird.

Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde das Risiko des Verlusts, Diebstahls, der Verschlechterung oder versehentlichen Beschädigung des Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Im Falle des Verlusts der Sendung während des Transports oder der Unmöglichkeit der Zustellung aus Gründen, die dem von EL REY DE LAS MOQUETAS SL beauftragten Transportunternehmen zuzurechnen sind, wird das Unternehmen den Vorfall regeln, indem es gegebenenfalls eine neue Sendung oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags anbietet.

Erhalt beschädigter Pakete

Weist die Verpackung Anzeichen von Beschädigung, Bruch, Verformung oder sonstige sichtbare Hinweise auf Transportschäden auf, wird dem Kunden Folgendes empfohlen:

• Informieren Sie den Spediteur ausdrücklich bei der Zustellung über diesen Umstand.
• Fotografieren Sie den äußeren Zustand der Verpackung, bevor Sie sie öffnen.
• Bewahren Sie die Originalverpackung auf.
• Fotografieren Sie alle am Produkt festgestellten Schäden.
• Melden Sie den Vorfall innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt an EL REY DE LAS MOQUETAS SL.

Eine Kontaktaufnahme außerhalb dieses Zeitraums schränkt die gesetzlich anerkannten Rechte des Verbrauchers nicht ein, kann jedoch die Bearbeitung der Reklamation gegen das Transportunternehmen behindern.

Fehlgeschlagene Lieferungen

Wird eine Bestellung aus Gründen zurückgesendet, die dem Kunden zuzuschreiben sind, wie z. B. falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, ungerechtfertigte Annahmeverweigerung der Sendung oder Nichterfüllung der für die Zustellung notwendigen Voraussetzungen, kann EL REY DE LAS MOQUETAS SL die tatsächlich entstandenen Logistikkosten für eine neue Lieferung weitergeben oder eine entsprechende Rückerstattung vornehmen.

12. FAHRZEUGKOMPATIBILITÄT, KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTE UND BILDER

Die meisten der von EL REY DE LAS MOQUETAS SL verkauften Fußmatten werden speziell für ein bestimmtes Fahrzeugmodell hergestellt.

Es liegt allein in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung zu überprüfen, ob er die richtigen Artikel ausgewählt hat:

• Marke.
• Modell.
• Herstellungsjahr.
• Karosserie.
• Motorisierung, sofern zutreffend.
• Reparatursystem.
• Alle weiteren Merkmale, die zur korrekten Identifizierung des Fahrzeugs erforderlich sind.

Bestimmte Hersteller nehmen während der Nutzungsdauer desselben Modells Designänderungen vor (Redesign, Plattformänderungen, Änderungen im Innenraum oder Variationen bei den Verankerungssystemen), was zu Unterschieden zwischen scheinbar identischen Fahrzeugen führen kann.

Die auf der Website verfügbaren Fotos, Renderings, Bilder, Konfiguratoren und Simulationen dienen lediglich der Veranschaulichung.

Ebenso können die Farben des Teppichs, der Paspelierung, der Nähte, der Logos und anderer Details aufgrund folgender Faktoren geringfügig von den gezeigten Bildern abweichen:

• Vom Kunden verwendete Bildschirmkonfiguration.
• Die beim Fotografieren verwendete Beleuchtung.
• Unterschiede zwischen den Produktionschargen.
• Eigenschaften, die für textile Materialien spezifisch sind.

Diese kleinen Unterschiede werden nicht als Herstellungsfehler angesehen.

Fertigungstoleranzen

Die Matten sind individuell gefertigte Produkte.

Aufgrund des Herstellungsprozesses selbst können geringe Maßtoleranzen, leichte Abweichungen bei Nähten, Paspeln, Stickereien, Farben oder

Oberflächenbehandlungen, die die Funktionalität, Sicherheit oder Anpassung des Produkts an das Fahrzeug nicht beeinträchtigen.

Diese dem Produktionsprozess inhärenten Abweichungen stellen weder einen Mangel dar, noch berechtigen sie zur Rückgabe oder zum Umtausch des Produkts.

13. RECHTLICHE GARANTIE

Alle von EL REY DE LAS MOQUETAS SL vertriebenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Königlichem Gesetzesdekret 1/2007.

Die Garantie deckt nur Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestanden.

Dazu gehören unter anderem:

• Herstellungsfehler.
• Herstellungsfehler.
• Mangelhafte Nähte.
• Strukturelle Defekte in Werkstoffen.
• Mängel der ursprünglich gelieferten Befestigungssysteme.

Folgende Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:

• Normale Gebrauchsspuren.
• Der Abrieb des Teppichs durch fortgesetzte Nutzung.
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation verursacht wurden.
• Vom Kunden vorgenommene Schnitte, Perforationen oder Änderungen.
• Unzureichende Reinigung.
• Fahrlässige Verwendung.
• Verwenden Sie das Produkt nur für den vorgesehenen Zweck.

Wenn es zur Überprüfung des Vorfalls erforderlich ist, kann EL REY DE LAS MOQUETAS SL Fotos, Videos oder andere Informationen anfordern, die eine erste Diagnose ermöglichen, bevor die Lieferung des Produkts angefordert wird.

14. PRODUKTUMTAUSCH

EL REY DE LAS MOQUETAS SL führt keinen direkten Produktaustausch durch.

Wenn ein Produkt die Ausübung des Widerrufsrechts ermöglicht, kann der Kunde die Rücksendung gemäß der Rückgaberichtlinie abwickeln und anschließend eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Bei kundenspezifisch angefertigten Produkten, die speziell für ein bestimmtes Fahrzeug hergestellt wurden, können Änderungen nur dann vorgenommen werden, wenn ein Fehler vorliegt, der EL REY DE LAS MOQUETAS SL zuzuschreiben ist, oder ein Mangel vorliegt, der von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist.

15. Widerrufsrecht

Verbraucher und Nutzer haben grundsätzlich eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um ihr Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 auszuüben.

Dieses Recht gilt jedoch nicht in den Fällen, die durch geltende Vorschriften ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Das Verfahren, die Anforderungen, Ausnahmen, Rücksendekosten und sonstige anwendbare Bedingungen sind in der Rückgaberichtlinie aufgeführt, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet.

16. VON DER RÜCKNAHME UND DER WERTSTEUER AUSGENOMMENE PRODUKTE

Gemäß Artikel 103.c) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 kann das Widerrufsrecht nicht in Bezug auf Produkte ausgeübt werden, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Diese Überlegungen umfassen unter anderem Fußmatten, die speziell für das vom Kunden ausgewählte Fahrzeugmodell hergestellt werden.

Bei Produkten, für die ein Widerrufsrecht gilt, haftet der Kunde nur für den Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Weist das Produkt Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen, eine Verschlechterung der Originalverpackung oder sonstige Umstände auf, die einen Verkauf als Neuware verhindern, kann EL REY DE LAS MOQUETAS SL eine objektive und verhältnismäßige Wertminderung auf den zu erstattenden Betrag anwenden, die bis zu 100 % betragen kann, wenn das Produkt für einen Neuverkauf unbrauchbar ist.

17. HAFTUNG, HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

EL REY DE LAS MOQUETAS SL wird Verbraucheranfragen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen beantworten.

Abgesehen von den durch zwingende Vorschriften festgelegten Fällen ist die Haftung von EL REY DE LAS MOQUETAS SL auf den direkten Schaden beschränkt, der eine unmittelbare Folge der Vertragsverletzung ist.

Insbesondere ist EL REY DE LAS MOQUETAS SL nicht verantwortlich für:

• Schäden, die durch unsachgemäße Installation der Matten oder des mitgelieferten Zubehörs entstehen.
• Schäden, die durch die Verwendung des Produkts für einen anderen als den vorgesehenen Zweck entstehen.
• Schäden, die durch vom Kunden oder von Dritten vorgenommene Änderungen, Schnitte, Perforationen oder Anpassungen entstehen.
• Schäden, die durch die Entfernung oder Veränderung der originalen Befestigungssysteme des Fahrzeugs verursacht wurden.
• Normaler Verschleiß durch fortgesetzte Nutzung des Produkts.
• Normale Abweichungen in Farbe, Textur oder Oberflächenbeschaffenheit, die durch den Herstellungsprozess selbst oder die natürliche Alterung der Materialien bedingt sind.
• Indirekte Schäden, entgangener Gewinn, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder sonstige wirtschaftliche Schäden, die nicht unmittelbar aus der Vertragsverletzung resultieren, sind ausgeschlossen, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an den gelieferten Produkten verbleibt bei EL REY DE LAS MOQUETAS SL, bis die vollständige und wirksame Zahlung des vereinbarten Preises erfolgt ist.

18. GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Fotos, Bilder, Designs, Konfiguratoren, Muster, Logos, Marken, Handelsnamen, Software, Datenbanken, Videos, Grafiken und andere Elemente, sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Das Eigentum daran liegt bei EL REY DE LAS MOQUETAS SL oder bei Dritten, die die Nutzung genehmigt haben.

Die Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, Extraktion, Wiederverwendung oder vollständige oder teilweise Verwertung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Eigentümers untersagt, außer in gesetzlich zulässigen Fällen.

Die auf der Website möglicherweise erscheinenden Marken der Fahrzeughersteller gehören ihren jeweiligen Eigentümern und werden ausschließlich zu beschreibenden Zwecken verwendet, um die Kompatibilität der angebotenen Produkte zu kennzeichnen.

19. Schutz personenbezogener Daten

Die während des Kaufvorgangs angegebenen personenbezogenen Daten werden von EL REY DE LAS MOQUETAS SL gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem spanischen Organgesetz 3/2018 und anderen anwendbaren Vorschriften verarbeitet.

Hauptzweck der Verarbeitung ist die Verwaltung der aus dem Kauf resultierenden Vertragsbeziehung, einschließlich der kundenspezifischen Fertigung der Produkte, der administrativen, logistischen, steuerlichen und buchhalterischen Abwicklung, der Gewährleistungsabwicklung und des Kundendienstes.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die dauerhaft auf der Website verfügbar ist.

20. KEKSE

Die Website verwendet eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern zu technischen, analytischen, funktionalen und gegebenenfalls Werbezwecken, um das Surferlebnis und die Funktionsweise der Plattform zu verbessern.

Vollständige Informationen über die verwendeten Cookies, deren Zweck, Dauer und die Möglichkeiten zur Konfiguration oder zum Widerruf der Einwilligung finden Sie in der entsprechenden Cookie-Richtlinie.

21. Höhere Gewalt

EL REY DE LAS MOQUETAS SL haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen.

Beispielsweise gelten folgende Sachverhalte als Gründe höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände:

• Brände, Überschwemmungen oder Naturkatastrophen.
• Außergewöhnliche meteorologische Phänomene.
• Pandemien, Epidemien oder Gesundheitsnotstände.
• Generalstreiks oder Arbeitskämpfe, die die Produktion oder den Transport beeinträchtigen.
• Unterbrechungen der Stromversorgung, der Telekommunikation oder der Versorgung mit lebenswichtigen Dienstleistungen.
• Plötzlicher Rohstoffmangel.
• Verzögerungen, die auf Hersteller, Lieferanten oder Transportunternehmen zurückzuführen sind.
• Rechtliche, administrative oder zollrechtliche Beschränkungen, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden.

• Jeder andere außergewöhnliche Umstand, der die ordnungsgemäße Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen vernünftigerweise verhindert.

Wenn einer dieser Umstände eintritt, wird EL REY DE LAS MOQUETAS SL den Kunden so schnell wie möglich informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um deren Auswirkungen zu minimieren.

Das Vorliegen eines Ereignisses höherer Gewalt führt unter keinen Umständen zu einer Einschränkung der den Verbrauchern nach den geltenden Vorschriften zustehenden unveräußerlichen Rechte.

22. ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN

EL REY DE LAS MOQUETAS SL kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies erforderlich ist, um sie an Gesetzesänderungen, gerichtliche Entscheidungen, administrative Kriterien, technische Verbesserungen der Website oder Änderungen im Geschäftsbetrieb anzupassen.

Die Änderungen betreffen nicht bereits erteilte Bestellungen, für die weiterhin die zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung geltenden Bedingungen gelten.

Die jeweils aktuelle Version ist immer diejenige, die auf der Website veröffentlicht ist.

23. TEILWEISE NULLITÄT

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine endgültige Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines zuständigen Organs ganz oder teilweise für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so betrifft diese Nichtigkeit nur die betreffende Bestimmung.

Die übrigen Klauseln behalten ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit, sofern dies rechtlich möglich ist.

24. ANWENDBARES RECHT, SPRACHE UND STREITBEILEGUNG

Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen spanischem Recht und sind nach diesem auszulegen.

Im Falle einer Streitigkeit unterwerfen sich beide Parteien den nach den Vorschriften zum Schutz der Verbraucher und Nutzer zuständigen Gerichten und Schiedsgerichten, unbeschadet der in diesen Vorschriften anerkannten unveräußerlichen Rechte.

Die offizielle Vertragssprache ist Spanisch.

Für den Fall, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in andere Sprachen übersetzt werden, ist im Falle von Abweichungen, Interpretationen oder Widersprüchen die spanische Fassung maßgebend.

Unbeschadet des Rechts des Kunden, die zuständigen Gerichte anzurufen, kann er versuchen, Streitigkeiten durch die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen beizulegen, sofern diese anwendbar sind.

25. STORNIERUNGSANTRAG

Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung vor deren Versand beantragen, indem er sich über die auf der Website bereitgestellten Kanäle an unseren Kundendienst wendet.

Das Einreichen eines Stornierungsantrags bedeutet unter keinen Umständen eine automatische Annahme des Antrags und garantiert auch nicht, dass die Bestellung storniert werden kann.

Die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, hängt vom Bearbeitungsstatus zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage ab. Im Einzelnen:

• Aufträge, die sich noch in der Herstellungs- oder Vorbereitungsphase befinden, können storniert werden, solange die internen Prozesse noch nicht begonnen haben.
• Bei Aufträgen in Produktion, Anpassung oder logistischer Vorbereitung ist eine Stornierung unter Umständen weder ganz noch teilweise möglich, da die Produktions- oder Vorbereitungsprozesse bereits begonnen haben und nicht unterbrochen werden können, ohne Kosten oder Verluste zu verursachen.
• Bereits versandte oder an den Versanddienstleister übergebene Bestellungen können nicht storniert werden. In diesen Fällen muss der Kunde gegebenenfalls die Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie und die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht einhalten.

Da bestimmte Produkte von EL REY DE LAS MOQUETAS SL speziell für jede Bestellung angefertigt werden, muss der Kunde die Stornierung so schnell wie möglich nach dem Kauf beantragen. Sobald die Bestellung in die Fertigungs- oder Vorbereitungsphase gegangen ist, kann EL REY DE LAS MOQUETAS SL eine Stornierung technisch nicht mehr garantieren.

Der Eingang einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zu einer Unterbrechung der Bearbeitung, Herstellung, Vorbereitung oder des Versands der Bestellung. EL REY DE LAS MOQUETAS SL wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten, ohne dass dadurch bereits laufende interne Prozesse sofort gestoppt werden.

Stornierungsanfragen müssen über unsere Kundendienstabteilung unter Angabe der Bestellnummer und der für Ihre Identifizierung notwendigen Informationen gestellt werden.

EL REY DE LAS MOQUETAS SL wird den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren, ob die Stornierungsanfrage akzeptiert wurde oder ob eine Bearbeitung der Bestellung aufgrund des Bearbeitungsstatus nicht mehr möglich ist.